”　　完美的商業模式　　對零售業來說，為麽最痛苦的莫過於庫存積壓。

”對於時下熱議的知識付費，為麽華爾街見聞創始人吳曉鵬認為，知識付費有很大成分是為知識相關的服務付費。如果它僅僅是內容的堆疊，為麽而沒有塑造品牌，大概沒有人知道它是什麽。

第一個階段其實是獲取用戶，為麽所有的運營、數據分析都是為了獲取用戶，整個移動互聯網現在也進入到流量的變現階段。隻有成為媒體，為麽才有基於該基礎往別的方向發展可能性。如在零售行業，為麽渠道就是萬達廣場，品牌就是優衣庫，自媒體就是沒品牌的服裝店，這樣的服裝店很容易倒閉的。為麽媒體行業大概分為三種內容生產方式。比如內容，為麽如果按照過去二元銷售法，把廣告賣給客戶，把讀者賣給廣告客戶，肯定是有天花板的，而且這種天花板比較低。

為麽還與對於自己業務模式定位有關。如果是把投資人請來講一年，為麽他每天看什麽項目，這是有價值的，資訊比學習更有價值。6.2產品成熟階段——2016年5月至今在產品到達了成熟階段，為麽已經積累了相當的用戶之後，為麽《王者榮耀》就可以往UGC、社交化和電子競技的方向發展了，這個時候產品能夠籠絡的第一批核心用戶已經籠絡的差不多了，無法再次出現核心用戶的爆發式增長，所以就要把下一批的主要目標用戶瞄準至一般的小白玩家和女性玩家了。

 7.3典型競品分析所以，為麽我們選取MOBA類手遊的代表《自由之戰》、為麽《時空召喚》、《英魂之刃》和《虛榮》等主流的MOBA類手遊來做比較，分析分析為什麽MOBA類遊戲之中，《王者榮耀》能夠一枝獨秀。六、為麽產品運營分析俗話說，為麽一個統治級的產品出現需要三架馬車，分別是產品、運營以及運氣，這一節我們就來分析分析《王者榮耀》這個好的產品形態做出來之後，團隊采取的推廣和運營的策略。為麽2017.1.11新增榮耀戰區係統：全新LBS玩法;開啟S6新賽季。 上圖就是我在試玩了另外的四款主流MOBA類遊戲之後觀察得出的各個遊戲的特點，為麽雖然他們看似都是MOBA類遊戲，為麽但是他們在很多方麵卻還是非常不同的。

2015.12.15新增榮譽成長係統，新增信用積分獎懲機製，通過手機QQ/微信可以發送信息邀請好友一起開房間。比如後羿，隻需要確定他是一個遠程射手，他可以射出一個太陽，所以他的大招應該是一個全屏技能，那麽自然而然就能想到《英雄聯盟》裏麵的寒冰和他的大招，寒冰的操作難度又不高，所以可以直接拿來用，不需要做什麽更改，所以我們在玩後羿的時候，居然毫無違和感，玩著玩著突然就想到了，這不就是《英雄聯盟》裏麵的寒冰射手嗎，技能簡直一模一樣。

所以《王者榮耀》最終也果斷拋棄了這種盈利模式，而轉向了類似《英雄聯盟》的收費方式，通過設置英雄、皮膚和銘文收費，來讓這個遊戲在不花錢甚至不用每天花大量時間做任務的情況下讓玩家能夠玩的足夠爽。而縱觀這一年多來的更新內容，可以看出來《王者榮耀》除了對於遊戲本身的更新之外，主要更新的方向就是社交、玩法和電競，它在玩法方麵一邊模仿《英雄聯盟》等MOBA類端遊的各種遊戲功能，例如雙排、五排、克隆大作戰、戰爭迷霧、BAN/PICK、甚至是英雄的技能和裝備，遊戲的地圖設定等，一方麵又沒有完全拋棄手遊十分流行的PVE冒險模式，看來《王者榮耀》的團隊還是堅信冒險模式在手遊上麵能夠對PVP模式有一個很好的補充。我們再說回《王者榮耀》的最核心的功能——5V5王者峽穀對戰功能。五、產品分析5.1產品功能結構圖 5.2產品版本更新路線2015.8.18——2015.10.26那時候遊戲還叫《英雄戰跡》，詳細的遊戲情況不可考，隻知道是主打3V3和闖關、冒險、養成等模式，界麵長這樣，總之被《全民超神》各方麵碾壓，最終回爐重造。

這樣的一個策略，在端遊的時代就沒有競爭過真正講究遊戲公平性的MOBA類遊戲比如《英雄聯盟》和《Dota》，在手機端這樣的一個用戶時間更加碎片化的時候，就更不可能能夠對移動端的MOBA類遊戲產生巨大的威脅。2016.1.19新增限時開啟的克隆大作戰，新增好友親密度、觀戰係統，新增LBS係統，可查看附近的人一起開團，新增排位賽全新榮譽【榮耀王者】。這在以前的電子遊戲中是聞所未聞的。二、產品簡介產品名稱：王者榮耀產品類型：MOBA類大型多人聯機在線競技手遊支持平台：IOS/安卓產品logo： 產品slogan：5V5英雄公平對戰手遊收費模式：售賣點卷，換取英雄、皮膚和其他小道具操作方式：觸控和觸摸遙感產品介紹：《王者榮耀》是全球首款5V5英雄公平對戰手遊，包含5V5王者峽穀(含迷霧模式)、5V5深淵大亂鬥、以及3V3、1V1等多樣模式，同時還有眾多英雄可以選擇，推搭、補兵、五殺、團戰均可體驗。

這些問題其實本質上是由於《王者榮耀》的目標用戶定位而帶來的問題，它的目標用戶是小白用戶和女性用戶，而且目標人群是極大的，那麽根據這些目標用戶的操作水平和手機硬件水平，就必然無法設計出非常精密的操作要求和非常精美的畫麵表現，《王者榮耀》不是不可以設計出來，而是他們選擇性的放棄了一部分的操作和畫麵，因為他們要為他們的目標用戶考慮。《王者榮耀》上線後的一個最重要的改進方向就是增加社交的可能性，打通安卓、IOS的連接，增加像“微信好友”“LBS榮耀戰區”“附近的人”“死黨、戀人係統”等等一係列MOBA端遊甚至大部分手遊裏並沒有的社交功能，而且這些社交功能基本上都是為了現實生活中的社交而設計的。

綜上，在版本的迭代記錄中，可以看到《王者榮耀》團隊幾乎是一個月一次版本和功能的大更新，再加上還需要優化和更新遊戲性，同時新增英雄、皮膚，可以說這款遊戲雖然隻發行了一年多，但是更新的次數卻並不少，看來他們團隊能夠及時針對市場和遊戲的目標做出調整和改進，難怪能在短時間之內取得好的成績。一、文檔概覽和分析目的體驗機型：小米MIX係統版本：6.0.1MXB48TApp版本：1.17.1.23體驗時間：2017.3.25分析目的：了解《王者榮耀》的產品戰略、產品功能和產品表現等產品特性;了解手遊市場內的競爭態勢和發展方向;分析《王者榮耀》成功的原因及其對應的策略。

這四款遊戲雖然和《王者榮耀》相比有很多的不同，但是有一點是相同的，那就是他們都無法再能夠撼動《王者榮耀》在MOBA類手遊界的地位了，因為一旦一款MOBA類遊戲在社交領域走的足夠的遠，那麽其他遊戲是很難再通過遊戲本身的質量和技術的先進性來取代他了。有些人喜歡第一種，有些人喜歡第二種，但是對於那些沒有足夠金錢的玩家來說，第二種模式在他們的世界觀裏往往意味著更加的有公平性。而社交到底是什麽，社交的本質又是什麽?一種普遍的說法是社交是人類判別自我存在的價值，定位自我認同自我的一個必要之物。這些玩家與玩家之間的問題，其實本質上是中國人素質的問題，隨著一個遊戲的越來越受歡迎，它的用戶的素質水平就必然越來越接近中國人的平均素質水平，所以這些問題其實並不是《王者榮耀》團隊能夠解決的，而是需要靠社會和教育的引導，《王者榮耀》能夠解決的就隻是增加掛機懲罰力度，並且盡量讓你和跟你遊戲水平一樣的玩家匹配在一起，而無法再衡量你的道德水平再把所有道德水平高的匹配在一起;(3)操作太無腦，影響技術水平的發揮，遊戲畫質沒有大作那麽精細。當人類脫離了最基礎的生存需求後，這種沒有參照的虛脫感會給智慧生物帶來無比的痛苦感，會使得思考本身成為自我認同的阻礙，感到焦慮不安沒有方向。從這裏也就引出了當今手遊界的一個重要的問題，那就是公平性的問題。

5.3.5收費模式遊戲隻是一場遊戲，一個遊戲隻有真正回歸了遊戲的本質，才能夠得到最多人的認可，而遊戲的本質到底是什麽?是更趨近於通過炫耀金錢、碾壓他人來體驗遊戲帶來的快感，還是通過讓玩家不斷在遊戲中求解問題加深對係統的印象，然後得出結果和量化反饋來獲取遊戲本身的快樂。所以說，發現《王者榮耀》的缺點容易，但是站在他們的角度分析思考問題並且給出行之有效的建議，卻非常困難，如果一定要提出一個建議的話，那就是他們在社交化的道路當中，對於大數據能發揮的作用和數據挖掘的優勢理解的還不夠的深入，因為社交是分為熟人社交和陌生人社交的，熟人社交領域，微信、QQ做的已經夠好了，他們的方式也確實是有效的，然而在陌生人社交領域，騰訊卻還並沒有一個非常成功的模式，我曾經寫過一篇《今日頭條產品分析報告》，在那篇報告裏麵，我看到的不僅僅是數據挖掘在新聞領域的成功運用，我還看到了在陌生人社交的領域，大數據同樣有非常大的作用，而遊戲，不正是陌生人社交的一個最好的地方之一嗎。

七、競品分析7.1競品分析的範圍和目標競品分析的第一步，就是確定競品的範圍。所以手機端目前並不適合那些給資深玩家開發的精美高深度的遊戲，即使有，也不可能獲得巨大的影響力。

類《英雄聯盟》遊戲的需求：《英雄聯盟》等MOBA類競技遊戲在電腦端已經統治了全世界，這充分說明了用戶對於此類電子競技遊戲的需求，MOBA類遊戲競技元素多，可玩性高，玩家投入度、用戶粘性及忠誠度均較高，團隊協作帶來的高對抗性、成就感以及歸屬感能夠增加用戶粘性，便於後續及周邊的持續營銷，同時遊戲的責任邊界模糊，最終使玩家在玩此類遊戲時獲取的成就感數倍於其他遊戲，而遭遇的挫敗感又可以忽略不計。2016.3.23新增大神排行榜、玩家資料個性簽名、曆史戰績查詢、組隊界麵加好友、開房間觀戰。

然而《王者榮耀》卻不同，它起源於中國，它定位於社交化和休閑化，所以它可以弱化故事背景，並且它所瞄準的目標人群是青年人甚至是十幾歲的少年人，而且男女都有，那麽它隻需要思考著什麽樣的英雄和背景故事適合這些互聯網時代的原住民：首先，要是全中國人，起碼是年輕的中國人耳熟能詳的;其次，考慮到可擴展性，人物角色要非常多，這些人物還不能夠有不同的版權;第三，要兼顧女性用戶的心理與審美;第四，人物角色不能夠是有爭議的或者是負麵的;根據上麵的這樣一些原則，我們就能夠很快排除一些不適合的設計思路，比如不能夠采用單一的熱門IP，像三國、火影忍者和西遊記等，這些IP很熱門，但並不是所有年輕人都喜歡的，格局還不夠大;再比如說像文明6那樣采用古今中外全世界的一些著名人物，例如凱撒大帝、柏拉圖等，中國的年輕人對於世界範圍內的名人的認同感並不高。所以，《王者榮耀》是遊戲+社交的緊密結合體。遊戲時間短，考驗個人操作和團隊配合能力，不做養成和體力值設定，憑技術決定勝負。那麽我們回顧過去，阻止最普通的用戶進入《英雄聯盟》的原因到底是什麽?我們可以大概想到幾點，那就是《英雄聯盟》角色操作的自由化帶來的操作的複雜化，地圖視野的黑暗帶來的運營複雜化以及裝備係統和商店的多樣性帶來的選擇恐懼症。

  因此，在《英雄聯盟》的用戶人群統計麵前，《王者榮耀》想要針對的用戶其實有兩個選擇，一是和《英雄聯盟》一樣，開發出一個具有充分的可玩性但是上手和操作難度會略高的手遊，主要吸引本來就已經很龐大的MOBA類端遊玩家，這樣也能很賺錢;二是結合手機端遊戲的特點和騰訊社交化的優勢，考慮到MOBA類遊戲的團隊屬性、極高的耐玩性和本身就非常受歡迎的特點，再次擴大用戶群體，充分考慮上手簡單和女性玩家的遊戲基礎等因素，開發出一款可以讓幾乎所有人快速上手的遊戲，在保證門檻足夠低的情況下，再利用匹配同水平玩家和自定義操作方式等的一些遊戲製度來留住高水平玩家和舉辦電競比賽。實際上確實是如此，因為一直到2016年底，中國的手遊用戶規模也隻達到了5.23億人，增速低於5%，國內手遊的用戶紅利已經觸及了天花板。

產品運營分析總結：下圖為《王者榮耀》自發行以來的百度指數走勢圖，從中我們可以明顯的看到《王者榮耀》的人氣是在持續走高的，而在走高的過程中，卻還是有著ABCDEFGH這幾個相對的高點，如果你去深入研究的話，就會發現這幾個高點對應的分別是：A，遊戲公測;B，2016年春節;C,清明節+王者榮耀TGA大獎賽;D，五一放假+新版本+王者榮耀王者城市賽;E,端午節;E和F之間，暑假;F,中秋節;G，國慶;H，2017年春節。2015.11.26新增5V5地圖“火焰山大戰”，新增5V5賽製“賞金聯賽”，新增雙人排位。

從最開始的分層用戶測試和數據驗證，到遊戲玩法調整、商業化策略，雙平台結合平台用戶特性，用大數據給予項目組積極的支持和專業的建議;整個限號不刪檔期間，應用寶進行了持續的精細化導量，為王者榮耀帶來了大批的新進用戶。5.3.6英雄與皮膚(1)英雄與皮膚的收費思路在確定了這款遊戲不能夠用收費的方式來影響遊戲本身的公平性這個大前提之下，再針對遊戲的目標用戶群，自然而然就得出了通過英雄和皮膚來收費的思路，而且這個思路已經是一條被《英雄聯盟》證實的好的收費思路，因為英雄收費是剛需，而皮膚收費則是深刻的洞察到了玩家對於美和炫耀的需求，然而為什麽《王者榮耀》的皮膚是有屬性加成的呢?而且為什麽《王者榮耀》的皮膚屬性加成同一角色不同皮膚都一樣呢?這裏也體現出了《王者榮耀》團隊和《英雄聯盟》團隊對於遊戲收費理解的細微不一樣，《英雄聯盟》團隊認為他們做的是一個具有世界影響力的電子競技類遊戲，他們有足夠多的不同國家和文化的用戶，他們必須要保障零付費用戶的遊戲公平性。

最終，在2016年的第四季度，即時戰略/MOBA類手遊高居最受歡迎遊戲類型的榜首，而這個時候，紅海已成，格局已定，各個遊戲公司要麽選擇和《王者榮耀》硬拚拚到頭破血流，要麽就隻能去尋找下一片藍海了。因為如果英雄隻有一個固定的角度，是很難產生持續性的吸引力的，即使是喜歡它的用戶，也會慢慢厭倦，而皮膚和台詞提供的擴展性和對人性的洞察，很好的滿足了這一點。4.2核心用戶群定位與需求分析《王者榮耀》畢竟是一款MOBA類遊戲，並且從發布開始就是打著還原端遊MOBA精髓的旗號而宣傳的，所以在《王者榮耀》一開始就進入並留下來的玩家基本上也就是《王者榮耀》的核心玩家了，那就是從《英雄聯盟》等MOBA類端遊轉過來的端遊核心玩家們。另外，多年來手遊產品同質化嚴重，創新性不足，對用戶吸引力越來越小，行業難以在短時間內實現用戶數量大突破。

8.2《王者榮耀》缺點分析總結再來說一說網絡上普遍認為的《王者榮耀》的缺點：小學生太多，經常被隊友坑，玩家素質差;服務器太渣，玩起來經常卡;遊戲平衡性不好，有些英雄過於強勢;操作太無腦，影響技術水平的發揮;遊戲畫質沒有大作那麽精細。騰訊也是在當時看到了這個機遇，所以連出了兩款MOBA類的新遊戲，分別是《全民超神》和《王者榮耀》，有趣的是，《全民超神》最初測試的時候是純競技的，主打5V5，不帶養成線，而《王者榮耀》是帶養成線的，主打3V3，沒有5V5的，所以《全民超神》的內測成績是遠遠好於《王者榮耀》的，然而在後來的發展方向上，兩者都朝著各自相反的方向上改了，最終在天美工作室的努力和《全民超神》的作死之下，《王者榮耀》後來居上，在遊戲模式和產品質量上遠遠超過了《全民超神》。

 而也是在2015年的第三季度左右，英雄互娛牽頭成立了中國移動電競聯盟，此時的全球電競愛好者的增長趨勢和數量依然勢不可擋，而且中國在全球電競愛好者中的占比超過了50%。 2015.10.28改名《王者榮耀》，正式開始推廣，主打口號為全球首款5V5英雄公平對戰手遊，主推5V5模式和不設體力、不賣裝備、不做養成、公平競技等特點。

換句話來說，《王者榮耀》其實僅僅是拉高了新手的操作水平而已，並沒有拉低高端玩家的可操作空間，如果你是一個核心玩家，你照樣可以自定義操作，然後秀的飛起。說實話，《全民超神》的畫風才更像《英雄聯盟》，然而《英雄聯盟》的畫風並不是專門為中國人而設計的，中國大部分年輕人可能更加喜歡精美和Q版的畫風，《夢幻西遊》比《大話西遊》更加成功就是一個例子，但這也隻是我的觀察和猜測，實際情況還需要做詳細的用戶調研。

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